Politica de rambursare

RETURURI ÎN ESHOP-UL GROUND GAME

Poți folosi opțiunea de generare a returului din panoul de client (dacă nu ești un client înregistrat, apasă pe „Dreptul de retragere” în subsolul magazinului), iar apoi poți trimite produsele înapoi la adresa de mai jos:

OLZA LOGISTIC – GGSPORTS Bigarena Fulfillment
Parc Industrial nr. 6B, comuna Borș
judetul Bihor, 417075 Oradea

Vei primi banii în termen de 14 zile de la primirea returului de către noi. Nu este nevoie să specifici motivul returnării. Costul de returnare este suportat de cumpărător.

Cum schimb bunurile?

Dacă doriți să schimbați bunurile, trebuie să le returnați (adică să vă retrageți din contractul de cumpărare) și apoi să plasați o nouă comandă (nou contract de cumpărare la distanță).

1. Verificați - Verificați dacă este disponibil un produs sau o dimensiune nouă.
2. Returnarea banilor
3. Comandați un produs nou

RECLAMAȚII

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsul pe care vi-l trimitem este lipsit de orice defecte și în stare perfectă. Totuși, dacă se întâmplă să primiți un produs defect, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, trimițând un e-mail care descrie problema la info@groundgame.ro. Vă rugăm ca înainte de returnare să spălați hainele.

1. Depuneți o reclamație - Contactați-ne sau utilizați formularul online.
2. Trimiteți coletul - După procesarea reclamației, vă vom rambursa costurile de transport.
3. Decizie - Vă vom contacta în termen de 14 zile cu soluționarea reclamației.

Informații detaliate pentru retururi și reclamații sunt disponibile în Termenii și condițiile.